Excluir sua conta do Meu Idoso

Esta página explica como excluir a sua conta no app Meu Idoso e o que acontece com os seus dados. A exclusão segue a Política de Privacidade e a LGPD (art. 18).

Pelo app

1. Abra o Meu Idoso e entre na sua conta.
2. Toque em Menu › Minha conta.
3. Toque em Excluir minha conta e confirme.

A exclusão vale na hora: você sai do app e não consegue mais entrar com esse e-mail ou com essa conta Google.

Se você for o único responsável por uma pessoa cuidada, o app pede antes que você passe a responsabilidade a outro familiar, na aba Equipe. Quando ele aceitar no app, você pode excluir a conta. A pessoa cuidada não pode ficar sem ninguém que administre a equipe dela.

Sem o app

Se você não tem mais o app instalado, envie um e-mail para privacidade@meuidoso.app a partir do e-mail da conta, com o assunto "Excluir minha conta". A exclusão é feita em até 15 (quinze) dias, e você recebe a confirmação por e-mail.

O que é apagado

• e-mail, senha e o vínculo com o login do Google;
• nome, foto, telefone, CPF e data de nascimento;
• a sua participação nas equipes de cuidado.

O que fica

• Os registros de cuidado que você fez (remédios dados, refeições, medições, notas de plantão) continuam no histórico da pessoa cuidada, porque fazem parte do acompanhamento dela. Eles passam a aparecer como feitos por "Ex-membro da equipe", sem o seu nome.
• Registros de acesso (endereço IP, data e hora), por 6 (seis) meses, por obrigação legal (Marco Civil da Internet, art. 15).

Para apagar também o perfil da pessoa cuidada, com todos os registros e documentos dela, quem é responsável por ela pede pelo e-mail privacidade@meuidoso.app. O prazo é de até 15 (quinze) dias. Para apagar só alguns dados, sem excluir a conta, veja Apagar dados.

Assinatura Premium

Excluir a conta encerra o Premium, mas não cancela a cobrança na loja. Cancele antes no Google Play, em Pagamentos e assinaturas › Assinaturas.